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來源 | 瀟湘晨報
記者 | 王胤期
2022 年 8 月 30 日,長沙市民袁女士住進茂華國際湘 B4 棟 1 樓。袁女士家陽臺窗戶邊上有一個花灑,用來灌溉公共區域的綠植。袁女士入住后,曾有兩次發現窗簾被淋濕,但沒有放在心上。
9 月 7 日晚上 10 點,袁女士剛打開家門,發現家中已經水漫金山。在與物業公司工作人員一同將水清理完后,袁女士發現,家中的門框已經發霉,電視機柜底層含水量嚴重超標,無法正常使用。
袁女士多次和物業公司就家具受損一事進行協商,雙方一直沒有達成一致。12 月 8 日,袁女士向晨意幫忙記者求助,希望物業公司能夠對她進行補償。
新家入住不到一周被淹
電視機柜嘎吱作響
2022 年 8 月 30 日,袁女士一家高高興興住進了長沙市茂華國際湘小區。由于住在 1 樓,陽臺窗戶邊上就是公共花園,因此袁女士家陽臺邊上有一個花灑,用來澆灌綠植。
袁女士有 2 次發現,窗簾被水浸濕,在向物業公司說明情況后,類似情況沒有再次發生。9 月 7 日早上 8 點,袁女士出門工作。晚上 10 點,她回到家中,剛一開門,鞋子就被弄得透濕。袁女士開燈發現,家中已經 " 水漫金山 "。她立刻通知物業公司,并與隨后趕到的工作人員一同將積水清理干凈。
袁女士發現,家中多處受損。為此她多次和物業公司協商,雙方沒有達成一致。
12 月 8 日,晨意幫忙記者來到袁女士家中。記者發現,門框底部有明顯的發霉痕跡。袁女士當著記者的面搖動電視機柜,發出了嘎吱嘎吱的聲音。袁女士說,此前她請了裝修公司工作人員來測試含水量,測試結果明顯偏高。
 袁女士表示,這場大水給她造成的直接經濟損失約為 3680 元:" 門框肯定要全部更換的,如果只換一半,會有明顯色差。如果是住了十幾年的老房子有色差也就無所謂了,我這是新房,我接受不了(色差)。電視機柜也要全部更換,現在只要一動就會嘎吱作響。"
袁女士告訴晨意幫忙記者,此前她多次和物業公司協商,但雙方沒有達成一致:" 最開始他們說該賠多少賠多少,后面只肯賠 2000。我提出了三個方案,均未被采納。"
物業公司回應:
配合業主解決問題
盡快安排上門服務
12 月 8 日,晨意幫忙記者陪同袁女士來到小區物業公司,碧桂園服務物業服務中心。工作人員李先生表示,此前物業公司多次和袁女士進行協商,之所以沒有結果,是因為雙方對價格存在分歧。
李先生解釋,袁女士家之所以會有積水,是其他業主造成的:" 那天晚上本來都沒有打開水龍頭的,有業主擅自將水龍頭打開。我們承認,這是我們的失誤。"
在晨意幫忙記者協調下,雙方再次開展協商。袁女士向物業公司重申了三個方案:" 第一個方案,我自己喊裝修公司上門維修,開取發票,由物業公司報銷。第二個方案,由物業公司請裝修公司給我維修。第三個方案,我喊裝修公司上門維修,用我一年半的物業管理費來付這筆維修費用。"
最終,雙方達成一致,由物業公司在 12 月 12 日喊裝修公司上門定損維修。袁女士表示,非常感謝晨意幫忙記者幫她解決了問題。
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