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    標題 “分期退款”“賣樓還錢”有人“被貸款”，行業龍頭中公教育何至于此？
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    11 月 17 日，有媒體報道稱，今年 1 月，小王在中公教育太原總部繳納 71000 元報名面試培訓班，雙方簽署協議，若小王面試不能通過，對方將全額退款。

    遺憾的是，小王未能通過面試，但中公教育卻從 10 月開始，以各種理由搪塞，遲遲未能退款。對此，中公教育太原總部招生部負責人稱，公司資金緊張，無法按期給學員退費，但會通過賣樓或其他辦法來償還學員退款。

    經協調，最終中公教育給出了先行賠付 4 萬元，剩余部分分多期退還的解決方案。

    6376f70a8e9f09371b54d4de_10242257.jpg圖片來自網絡

    實際上，小王的情況并非個例。近日來，作為行業龍頭的中公教育因 " 協議保過班 " 退費難的問題屢遭投訴，在今年的 "315" 國際消費者權益日，更是被中國消費者協會點名批評，期間還登上黑貓消費者服務平臺教育培訓類企業一周投訴飆升榜榜首。

    6376f70a8e9f09371b54d4df_10242257.jpg18 日，九派新聞注意到，中公教育在黑貓消費者服務平臺上的累計投訴量已達到 72331 條，投訴理由主要為 " 不退費 "" 拖欠退款 "" 逾期退款 " 等。

    6376f70a8e9f09371b54d4e0_10242257.jpg【1】學員退費困難，有人因此背負網貸

    承諾 " 不過包退 " 卻一拖再拖，全國多地中公教育學員遭遇 " 退費難 "" 被貸款 " 等問題。

    2021 年 5 月，小程得知中公教育南昌分校開設了 " 考不過包退費 " 的 " 協議保過班 "，便抱著 " 考不上也沒什么損失 " 的心態報名了中公教育 2022 年國考和省考協議班。

    根據合同內容，培訓費用為 43800 元，若小程面試未通過，中公教育需退費 43800 元，退費時間為 30 到 45 個工作日。

    6376f70a8e9f09371b54d4e1_10242257.jpg2022 年 8 月，面試未通過的小程向中公教育提交了退費申請，誰知這筆退款至今仍未到賬，遠超合同約定的退費時間。小程表示，" 我與南昌分校和北京總部都聯系了，盡管他們一直承諾會退錢，但退款時間沒有明確說法，讓我感覺上當了。"

    與小程的經歷類似，2021 年 8 月，張先生向福建省仙游縣中公教育報名了 " 理享學 " 培訓班，雙方簽署協議，約定培訓費用 2 萬元，以貸款形式支付。若未能通過事業單位招錄考試，則中公教育將會退還學費 2 萬元。但當張先生申請退費時，中公教育卻以各種理由拖延退款。

    據悉，" 理享學 " 貸款是中公教育使用學生的身份向銀行貸款，用貸款抵扣學費，學生在考試前無須交錢。等到考試通過之后，考上的學生需將自己名下的貸款還清，未考上的學生則無需交錢。

    然而，" 理享學 " 貸款卻是造成中公教育當前困局的重要因素之一。因今年多地省考延期，中公教育早應歸還的貸款只得拖延，最終卻讓辦理該貸款的學員在考試前結清學費，考試未通過再退款，但長期的利息積壓和其他方面的資金缺口使中公教育根本無力償還學員的學費。

    據了解，許多學員考前歸還 " 理享學 " 貸款的錢均是通過網貸借入，相當于中公教育把貸款的風險轉嫁給了學員。

    陜西的王女士便是其中一員，2021 年 9 月，王女士報名了中公教育 " 理享學 " 培訓班，后來接到催款短信才發現自己背負了 49800 元貸款。

    王女士立刻聯系中公教育，" 他們說如果我不還這筆錢，名下的征信就會受影響，但如果我再交 3 萬多塊錢，這筆貸款他們就會結清。"

    王女士還稱，逾期的學員非常多。" 中公教育有的幫忙結清了，有很多人投訴，但是沒有投訴的基本上都是逾期。"

    【2】強制分期退費，部分地區賣樓還錢

    在引發各地學員強烈不滿后，中公教育開始推行 " 分期退費 " 新方案，且未征得學員同意。

    2021 年 9 月，李女士在中公教育臨潼校區繳納 31360 元報名 2022 年公務員省考培訓班。

    2022 年 8 月，李女士因未通過考試申請退費。但沒過幾天，中公教育的工作人員便告知李女士，原定于 12 月 21 日全額退費的承諾無法兌現，此后將會分 10 期退費，每月退還 3136 元。對此，該工作人員解釋稱，退費事宜由陜西總部負責，他們無能為力。

    西安的慕先生也遇到了同樣的問題，他表示，中公教育出爾反爾，約定好了退費時間卻又變卦，對方要以每期支付 10%，分 10 期支付的形式進行退款。

    于是，心有不滿的慕先生來到中公教育陜西總部討要說法，卻沒有得到滿意的答復。負責接待的工作人員告訴慕先生，可以將除贈課之外的其他課程賣給別的學員，" 公司現在確實沒有錢給你們退，也只有這個辦法能讓你拿到錢。"

    同時，九派新聞了解到，" 分期退費 " 目前僅在部分地區實施，且各地實施方案存在差異。

    江西按照每期 10% 的方案進行退費，但若學員主動商討，第 1 期最多可以退還 30%；福建按照分期 10 月、每月退還 10% 的方案執行；安徽的退費方案也為每期 10%。

    重慶的退費方案可能根據繳費金額來定，據知情人士透露，自己今年 6 月份申請了退費，11 月 7 日收到了 50% 的退款。" 我當時只報名了面試班，交了 9000 元，可能金額較少，所以只分了 2 期，其他學員也有分很多期的。"

    此外，中公教育或將通過賣樓的方式來給學員退費，就在 11 月 14 日，北京中公教育科技有限公司發布了一份 " 保證書 "，稱其為中公教育張家口分公司設立者，會對分公司行使管理、監督權利，承擔相應法律責任。

    現計劃分 10 期償付學員學費，如中公教育未履行分 10 期按時打款約定，保證將我司所持有的位于石家莊市平山縣裝備路以西、興工路以北的中公澤宏未來科技城項目通過抵押、拍賣、出售等形式換取資金并優先用于河北學員學費返還。

    6376f70a8e9f09371b54d4e2_10242257.jpg【3】擅更退款方式，學員有權提起訴訟

    對于學員在中公教育遭遇的一系列問題，相關律師認為，學員有權通過投訴、起訴等途徑來維護自身的合法權益。

    6376f70a8e9f09371b54d4e3_10242257.jpg針對 " 理享學 " 貸款，陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，中公教育引入第三方合作銀行產品作為學員履約合同方式，履約實際變成 " 先付費后上課，考不過申請退款再分期退 "，明顯與中公教育宣傳方式不符。

    因此，中公教育誘導學員以貸款形式支付學費的行為涉嫌欺詐，對于中公教育此舉，學員有權向當地消費者協會和教育主管部門投訴反饋。

    也可提起民事訴訟，若合作銀行與中公教育之間屬惡意串通，則學員無需繼續歸還貸款，并有權以合同他方惡意串通導致自身利益受損為由，請求法院判令與銀行之間的貸款合同無效。

    若合作銀行對此不知情，則合作銀行屬于善意第三人，學員可先行償還貸款，后續再向中公教育起訴，請求一次性歸還學費及承擔違約損失。

    針對 " 分期退費 " 方案，趙良善表示，既然中公教育承諾 45 個工作日之內退款，那么承諾即作為中公教育合同義務的重要部分。

    若中公教育屆時無法退費，視為未完全履行合同，屬于違約行為，如合同約定違約責任，學員可按照合同約定追究中公教育承擔違約責任；如合同未約定，學員可主張自身存在損失，例如貸款利息損失、信用損失等，要求中公教育承擔實際損失。

    趙良善認為，中公教育自身發布的退費告知書，屬于單方變更合同退費履約方式，單方行為未獲得確認不約束另一方，學員不認可的，可以要求中公教育按照原協議履行，即 45 個工作日內完成退費，如按期未退，則學員有權提起民事訴訟。

    此外，福建新世通律師事務所律師康國俊表示，除了訴訟途徑外，維權人還可以向市場監督管理部門投訴，根據相關規定，投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監督管理部門處理。

    【4】身為行業龍頭，中公教育何至于此

    2022 年 10 月，中公教育公布了本年第三季度報告。報告顯示，中公教育第三季度業績同比及環比均實現扭虧為盈。

    6376f70a8e9f09371b54d4e4_10242257.jpg中公教育表示，在疫情常態化和政府防控措施精準化的大背景下，招錄考試得到有序恢復，公司的招生及教學也陸續回歸正常，上半年因考試延期積壓的待確認收入在第三季度也獲得部分釋放。

    既然業績表現有所好轉，公考報名熱度又有增無減，為何中公教育退費就這么難呢？

    據了解，中公教育巔峰時期的市值曾高達 2687 億，其作為 " 考公一哥 "，從國內多家公考機構中脫穎而出的秘密武器，便是所謂的 " 協議保過班 "。據統計，" 協議保過班 " 的營收約占中公教育全部收入的 80%。

    然而，" 協議保過班 " 在帶來大量現金流的同時，也成為了導致中公教育陷入困境的主要原因。

    公考有周期限制，從收費到退費的時間較長，中公教育在這期間里不僅可以持有該筆資金，還可以利用資金進行對外投資或者購買理財。

    2018 年至 2020 年，中公教育滾動購買理財產品約 171 億元、270 億元、410 億元，理財收益占歸母凈利潤的 10% 左右。

    但好景不長，2020 年后，由于招錄、競爭等外部因素的急劇變化，使得 " 協議保過班 " 這種價格高昂的課程不再適合市場。

    有專業人士分析稱，成功 " 上岸 " 的人數畢竟有限，在這個大前提下，報名 " 協議保過班 " 的學員越多，未來退費金額也就越多。

    據悉，2019 至 2021 年，中公教育退費率分別為 44.14%、46.54%、68.46%，整體呈現增長的趨勢。

    由此可見，中公教育未來還將面對更大的壓力。

         “分期退款”“賣樓還錢”有人“被貸款”，行業龍頭中公教育何至于此？穿梭往學肆無忌憚無止境來33. 謊言是一只心靈的蛀蟲，將人的心蛀得面目全非;謊言是一個深深的泥潭，讓人深陷其中無法自拔;謊言是一個無盡的黑洞，讓人墜入罪惡的深淵萬劫不復。65. High school students are faced with a choice between arts and science.（2012.安徽）王實甫349.碧云天，黃花地，西風緊，北雁南飛。曉來誰染霜林醉？總是離人淚?！段鲙洝?nbsp;   鄉夢斷，旅魂孤，崢嶸歲又除?！『怅柂q有雁傳書，郴陽和雁無。靜夜四無鄰，荒居舊業貧。中公教育,學費,考試,陜西,培訓班In all the discussion and debate over…, one important (basic) fact is generally overlooked (neglected).
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