2022年11月4日18時10分，呼和浩特市公安局新城分局接到110指揮中心報警電話。有群眾反映，新城區北苑街道星光A9小區有一名女子墜樓。18時15分，警方到達現場，迅速開展緊急救治和調查工作。經120急救醫生確認，墜樓女子死亡。11月5日，新城區公安分局發布警情通報。針對群眾關切，新城區委、區政府第一時間成立調查組開展調查?，F將調查情況通知如下：
廣A9小區位于呼和浩特市新城區北苑東街。小區只有一棟高層住宅樓，由新年社區管理。10月26日，該小區2單元出現2例新冠肺炎病毒陽性感染病例。當天新春社區運送陽性感染者。該社區被確定為高風險區，并實施了區域控制措施。病例所在樓道的單元門沒有從外面上鎖，也沒有用擋板密封。單元門周圍設置了約4平方米的隔離圍擋。圍擋門用可以從外面打開的插銷關閉，社區值班人員24小時值班，防止其他人進出。11月2日，這個小區5單元又出現一例陽性感染。
死者王某芝(女，55歲)與二皇后阿花(29歲)住在此樓2單元12樓。據調查，死者及其二女兒的核酸檢測結果一直為陰性，其住處從未進行過消毒。2019年6月3日，王某志到內蒙古自治區第三醫院門診就診，診斷為‘焦慮癥，未明’。后于2020年8月、11月兩次到醫院，遵醫囑服用鹽酸帕羅西汀、勞拉西泮、奧氮平。
11月4日上午10時13分，調取微信聊天記錄后，死者二皇后一花聯系物業經理張某某，稱其母親精神崩潰。張某某問需不需要打120，對方回應‘沒事’。當日下午17時13分，王某華再次聯系張某某，稱其母親有嚴重的焦慮癥和自殺傾向，想帶她一起去死。張某某建議打120去醫院治療。王某華說：‘你幫我叫一個吧?！瘡埬衬郴貞?，‘你自己打吧，我忙著呢。王某華回答說：‘我去叫人。\'
7時23分，經調取120醫療急救指揮中心接線記錄，死者皇后某榮(35歲，現住海南)從海南撥打呼和浩特市120急救電話，稱其母親有精神病史，情緒不斷，有自殺傾向，要求120派車送醫院。經評估，120醫療急救指揮中心調度員哈某某確定患者為非危重人員，提出與當事人或其身邊。當即，調度員建議做掛單調度，和王同意了。在此期間，王再也沒有向要過車。
7時31分，死者二皇后再次微信聯系張某某，稱已撥打120急救電話，要求物業派人到門口接救護車。張某某立即安排物業工作人員吳某某在小區門口接應救護車，并通過微信回復王某華，派人通知小區。
17時32分，吳某某趕到小區門口迎接救護車，同時聯系小區網格員田某某向其匯報相關情況。但田某某并未向社區報告，也未前往王某華家中了解和處理相關情況。
8時04分，小區視頻監控顯示，死者王某志從家中12樓墜下。據死者二皇后的一朵花陳述，最近和母親發生了多次爭吵。她去客廳給手機充電時，媽媽突然從臥室摔了下來。
18時05分和18時06分，120急救平臺和110指揮中心分別接到急救和報警電話
8點10分左右，夏某某趕到2單元時，聽到隔離圍擋內有人敲門。當他到達圍欄打開門時，他發現圍欄里沒有人，打電話的人已經回到樓上。
18時14分，王某華在業主微信上發消息，要求打開圍擋門。
18時15分，民警調取出警記錄后到達小區，在物業管理人員張某某、搬運工夏某某的帶領下，趕到事發現場開展處置工作。此時，王某華已下樓陪伴死者。
18時39分，兩輛120救護車陸續趕到現場。醫護人員判斷墜樓者已無生命體征后，宣布其死亡。
20時15分，殯儀車到達現場，20時22分遺體被運走。
疫情爆發以來，盡管我們盡了一切努力保障人民的生命健康安全，但此類不幸事件仍時有發生，令人痛惜。我們對死者表示沉痛哀悼，對其家屬表示誠摯慰問，并將全力做好善后處理工作。經調查，物業管理人員和社區工作人員反應遲緩，應對不力，對突發事件反應遲鈍。得知死者有自殺傾向后，沒有第一時間到家中進行現場干預并上報，未能阻止悲劇的發生。暴露出小區物業服務滯后、社區工作短板，也反映出120急救調度機制不完善。我們將深刻吸取此次事件的教訓，全面排查工作中存在的問題，進一步優化120應急調度機制和社區管理服務工作流程，加強基層工作人員的培訓教育，從上到下收緊工作責任，嚴肅追究此次事件相關責任人的責任，依法依規進行處理。采取強有力的措施改進工作作風，完善制度流程，細化各項措施，強化各方保障，使服務和管理既有力又更有溫度，真正做到。衷心感謝社會各界對我們工作的監督和支持。我們將按照國務院聯防聯控機制的要求，不斷提高科學精準防控水平，切實保障群眾正常生產生活秩序。
呼和浩特市新城區疫情防控指揮部專項調查隊
2022年11月6日
呼和浩特再通報女子墜亡：樓道單元門未從外上鎖，有隔離圍擋防他人出入 一葉扁舟無所顧千鈞一發忌35. 以清凈心看世界，以歡喜心過生活，以平常心生情味，以柔軟心除掛礙。74. For another reason, I think it will be much more convenient for you to look after you parents as they are getting old.148.綠樹村邊合，青山郭外斜?！哆^故人莊》 鷓鴣天 姜夔191杜甫：詠懷古跡五首之二女王,新城區,救護車,報警,醫療36.To live is to learn,to learnistobetterlive.活著為了學習，學習為了更好的活著。 |