樂歌回應產品 " 暗藏 " 攝像頭：存在問題，已下架
一鍵調節，輕松升降，有效緩解久坐腰酸背痛……近年來，智能升降平臺的出現受到了上班族的青睞。
近日，致力于智能升降平臺產品創新的樂高人機工程科技有限公司(以下簡稱\'樂高\')因在一款產品中\'隱藏\'了攝像頭而備受關注。樂向新華社記者承認，010至59000相關市場監管部門也對該公司進行了行政約談。受訪專家和法律界人士認為，‘創新’應該更加謹慎，尤其是涉及個人信息安全的攝像頭和錄音設備。
產品說明書確實存在問題，正在調整中，相關產品已下線。
9月26日，消費者唐女士在某電商平臺購買了樂高A9智能升降平臺。然而，收到貨物后，我發現這個產品的數字屏幕中\'隱藏\'了一個攝像頭。更尷尬的是，在與賣家反復確認后，得知升降臺 " 暗藏 " 攝像頭？涉及消費者知情權引關注后，唐女士在網上發帖，認為自己的產品存在隱患。
該事件經新浪黑貓投訴平臺曝光后，引發網友高度關注。有消費者質疑升降臺為什么要裝攝像頭？安為什么不做標記？網友認為，除了攝像頭的存在是否合理，商家的提前告知也要重視。據唐女士介紹，樂哥所說的‘隱私政策’，只有在機器買回來激活后才能看到。不同意的話，智能屏的所有功能都不能用。在‘同意使用’的前提下，就相當于消費者買的智能升降臺，而‘隱藏’的攝像頭如果在不知情的情況下開啟，后果不堪設想。
面對質疑，樂格承認了攝像頭的存在，隨后多次做出回應：10月27日，樂格官方微博回應稱，設置攝像頭是為了實現一項創新功能，叫做‘非接觸式心率檢測’，通過人臉掃描檢測面部血管的微小脈動，通過算法過濾噪音，從而測量心率。不過這個功能暫時關閉，相機處于空閑狀態。隨后樂格相關負責人通過社交平臺回應，重申了智能屏的技術創新，承諾不會窺探用戶隱私，并在第一時間下架了涉案產品。
就相關問題，記者采訪了樂歌公司。該公司公關部的一位負責人承認：“說明書確實有問題，做得不好，給消費者的提示不夠顯眼?！彼硎?，目前正在調整手冊，相關產品已經下線，完善后會上線。
11月4日，寧波市鄞州區市場監管局回應稱，已于10月27日對樂格工廠進行了現場檢查，現場查看了A9智能升降平臺及相關產品說明書，并抽查了該型號產品的檢測報告，顯示合格。在現場，執法人員還重點查看了該類型產品的拍攝設備，發現攝像頭內置在智能屏幕中，外觀可見?，F場操作‘心率監測’時，攝像頭有反應。據現場負責人介紹，攝像頭的工作原理是，用戶點擊‘開始檢測’時會啟動App中的‘心率監測’模塊，攝像頭的掃描功能開始工作，大約30秒后反饋被測人體心率的相關參數；內置攝像頭是“非接觸式心率監測”功能的必要硬件。僅在第一代產品(版本R001)中使用，由于技術監控的發展等原因，在第二代產品(版本R010)中已暫停使用。該局相關負責人表示，‘關于樂歌產品引發的輿論，我們對該公司進行了行政約談，要求該公司立足社會責任，真誠面對公眾關切，做出嚴肅回應。要第一時間解釋和溝通消費者的疑惑。如果有消費者要求退貨，我們應該安排客服專員做好工作。
這款產品的功能里竟無須用到攝像頭。
記者調查發現，近年來，“偷臉”、“過度收集信息”等個人信息安全事件時有發生
2019年，Xpeng Motors因違規安裝門店客流監控系統，采集消費者面部照片43萬余張，并上傳數據進行分析，被上海市徐匯區市場監管局罰款10萬元；
近日，國家網信辦查處了135款以脅迫、誘導、詐騙等惡意方式違法違規處理個人信息的app。其中一些應用程序沒有告知個人信息處理的規則，一些應用程序默認檢查了他們的隱私政策，所有這些應用程序都被要求整改或刪除.
此次卷入輿論漩渦的樂格的‘創新’是其‘首創’的‘非接觸式自我感知心率檢測技術’，這也是這款相機所涉及的功能。
對此，騰訊研究院副院長楊樂表示，類似升降平臺產品之所以不配備攝像頭，是因為會有個人隱私泄露。根據《個人信息保護法》的要求，‘以處理為目的收集個人信息應當限制在最小范圍內，不得允許過度收集個人信息?！e升平臺的主要功能不包括攝像頭功能。如果產品內置攝像頭收集個人信息，沒有明確說明處理個人信息的目的和方法，可能涉嫌違法。
不管這個產品是否收集個人信息，這種可能性是存在的，所以如果不告知，就是侵權。中國政法大學傳播法研究中心副主任朱偉表示，在辦公桌上安裝攝像頭可能屬于物聯網的范疇，但在一定程度上可能會超出這個必要性原則。
涉及個人信息產品當謹慎
為保護個人信息安全，近年來，國家先后頒布了《網絡安全法》、《數據安全法》、《個人信息保護法》，為智能產品時代保護群眾隱私提供了法律依據。受訪專家和法律界人士認為，‘創新’應該更加謹慎，尤其是涉及個人信息安全的攝像頭和錄音設備。
上海浩信律師事務所北京分所律師趙兵認為，樂格公司的創新明顯超出了升降平臺的固有功能?！秱€人信息保護法》明確規定‘任何組織或者個人不得非法收集、使用、處理、傳輸他人個人信息’。但樂格內置攝像頭\'閑置\'的說法沒有法律依據，個人信息安全保護應是產品底線
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，根據《消費者權益保護法》的規定，經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、適當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并征得消費者同意。未經授權的收藏會侵權。這種行為不但涉嫌侵害消費者的知情權，也有可能違反個人信息保護法的相關規定。
看似隱藏的是一個小小的攝像頭，背后卻是關系到用戶隱私安全的大問題。也考驗做產品的理念和對用戶的態度。如果處理不當，產品多年積累的聲譽將會喪失。浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員潘鶴林表示，《數據安全法》、《個人信息保護法》、《網絡安全法》實施后，相關監管更加明確，廠商必須嚴格遵守。
用戶的知情權在互聯網時代非常重要，這是一種道德責任。朱對說：
這種產品竟暗藏攝像頭！涉事企業樂歌回應 五彩繽空氣清醒紛膘肥體壯39. 人生十字路口是一道選擇題，謹慎選擇才能確保正確方向，糊涂選擇就易步入歧途，放棄選擇就會迷失方向。敬盼早日回復。白居易216.文章合為時而著，歌詩合為事而作?！杜c元九書》 傷高懷遠幾時窮？無物似情濃。離愁正引千絲亂，更東陌，飛絮蒙蒙。嘶騎漸遙，征塵不斷，何處認郎蹤？商女不知亡國恨，隔江猶唱《后庭花》。個人信息,信息安全,智慧屏,消費者權益It account for 15 percent of the total. |