九新聞評論員山姆
近日，浙江寧波一老太太被超市告知，一塊75元的豬肉因為沒有在自助收銀機掃描而被偷，被罰款2萬元。老人害怕了，把手機里的3000多元全部轉到了工作人員的私人賬戶里。老太太家人報警后，警方進行了調查處理。目前超市已出具諒解書，退還罰款。但超市提供給警方的監控顯示，老人在付款時涉嫌不止一次‘漏掃’。
來源：網絡視頻
近年來，超市配備自助收銀機的現象越來越普遍，顧客不小心‘漏掃’或故意逃避下單的現象時有發生。事件中的老太太是否為了小便宜故意‘跳過’豬肉，不得而知。但律師表示，即使顧客的故意逃避或‘跳過’行為被認定為盜竊，超市也無權代替執法部門對消費者進行罰款。更有甚者，工作人員會在老人慌亂中匆忙將罰款打入私人賬戶，難免有敲詐勒索、假公濟私的嫌疑。
現在自助收銀雖然流行，但對于中老年人來說，還是一個需要適應的新事物。超配自助收銀機意在為顧客提供更加方便快捷的購物體驗，同時也在一定程度上節約了人力成本，對超市和顧客來說是‘雙贏’。然而，目前這種自助設備的使用并不簡單。其中有些需要下載特定的應用軟件，掃碼注冊，使用二維碼支付等。有時候商品的條形碼需要掃描很多次才能被感應到。這些略顯繁瑣的流程，更需要中老年人慢慢習慣。尚超還應該安排工作人員幫助指導客戶進行自我結算。
誠信是超市和顧客的基礎。擅自罰款是不可取的，故意‘逃避’自救的漏洞也應該受到譴責。優化設備，加強管理，有助于降低店主的盜竊率。誠實、自覺、不存僥幸心理是客戶應該具備的原則。否則，一旦不經意的‘漏掃’被認定為盜竊罪，就會觸碰法律的底線。
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