來源|瀟湘晨報
記者|曹偉
早上幫記者上網搜了一下,發現之前有大量學生在網上發起過類似的投訴。同時,在學生上課、培訓、交費、簽約的過程中,涉及了很多主體公司。一位投訴人說,她交費時發現合同中沒有體現公司的宣傳內容,拒絕在合同上簽字退款。
0 10月27日,陳怡幫記者來到涉案公司注冊地,發現這些公司都在同一個辦公場所。一名工作人員沒有回應大量學生對該公司涉嫌虛假宣傳的投訴,只是說他正在積極處理退款事宜。他表示也會將情況反饋給公司負責人,但截至發稿,記者尚未收到回復。
該公司所在的長沙市岳麓區天鼎街市場監督管理所副所長陳豪表示,之前接到大量關于該公司的投訴,市場監管部門介入調查。但由于消費者沒有提供證據,并未認定該公司存在違法行為。
公司承諾保底收入 8000 元三到七天可賺回學費,
消費者稱沒有兌現懷疑受騙
據武漢市民劉女士介紹,她是一名全職寶媽。今年9月,她在一個‘易寫’軟件上看到一條推文,她可以獲得一個免費的軟件會員資格。然后她按照提示加了一個群,然后有人給她發信息問她有沒有興趣學習短視頻運營。
劉女士提供的公司宣傳資料截圖。
劉女士說,合同中,約定的課程是一個月,但她上了10多天后,對方公司突然告訴她,她已經辦完業務了。但是她已經明確跟對方解釋過了,她想做一個情感賬號,但是這一塊的內容根本沒有涉及到。同時,之前的一些課程都很基礎,公司承諾自主研發的無人直播軟件之前也沒有提到,也沒有給她的賬號加粉。
直到所謂的課程結束,她沒有通過課程賺到一分錢,劉女士感覺被騙了。
劉女士說,事后她找所謂的‘導師’和‘班主任’要求退款,對方卻不直接回答問題,‘一直在說別的’。
劉女士向記者提供了上午公司講課時的課件截圖。其中一張截圖寫著,‘你必須在七天內賺錢’‘好好學習,一個月十萬粉絲’‘保底收入八千’‘你會補多少差價’。
大量學員曾在網絡投訴,
涉及多家主體公司
陳怡幫記者查看了劉女士和對方簽訂的合同。合同的第一方是湖南億豐網絡科技有限公司,注冊地在湖南邵陽,但劉女士所說的公司承諾并未在合同中體現。
劉女士與對方公司工作人員的交流記錄顯示,對方公司的微信認證信息為長沙贏未來教育科技有限公司,而對方給劉女士開具發票的公司為長沙九天優教育科技有限公司。
陳怡幫記者在幾個網絡投訴平臺上查詢。這三家公司在平臺上都有大量的投訴記錄,主要集中在虛假承諾上。同時,從學員描述來看,在培訓過程中,有長沙伊雪文化傳媒有限公司等多家掛靠公司
  某投訴人認為長沙九天優教育科技有限公司實際培訓內容與宣傳內容不符,‘都是極其簡單的課程’。本來答應了一整天回答難題,但實際上經常聯系不上老師。老師給我的指導很隨意,沒有什么實質性的東西。宣傳課上說3到7天就有明顯收益,一個月有5000元的保底收入。單單3到7天明顯受益的這一項就無法兌現,第一個月的5000元退款也沒有實現。
另一位投訴人表示,他在長沙九天優教育科技有限公司購買了相關課程,對方承諾可以拿到ref
劉女士表示,由于自己只有對方公司工作人員的微信號,無法得到對方公司反饋退款的回應。她試圖通過其他渠道聯系對方公司,但對方公司辦公室電話無人接聽。她通過天眼暢等工具查詢了對方公司的聯系方式,但聯系不上。她事后通過12345政府服務熱線反映了情況。
早上幫記者通過天眼處查詢到一個長沙九天優教育科技有限公司的聯系方式。10月26日、27日有很多電話無人接聽,發短信也沒人接。
根據該公司的注冊地址,記者隨后找到了其位于岳麓區天鼎街紫檀西苑寫字樓16樓的辦公室。辦公室門口掛著長沙卓越教育網絡科技有限公司、長沙智聯教育科技有限公司、長沙贏未來教育科技有限公司、長沙九天優教育科技有限公司等多塊牌匾,企業注冊信息顯示,這些公司分別成立于去年和今年。
字體辦公室里有100多名員工。陳怡幫記者表明來意后,一名工作人員告訴記者,之前已經接到學員要求退款的投訴,‘一直在積極處理’。同時他表示,之前市場監管部門也進行了上門調查,但現在公司運營正常。
然而,這位工作人員沒有回答學員關于公司虛假承諾的問題。他表示會向公司負責人反饋,但截至記者發稿,尚未收到公司回應。
長沙市岳麓區天鼎街市場監督管理所副所長陳豪表示,之前接到大量針對該公司的投訴,但目前還沒有消費者能夠拿出證據證明該公司存在虛假宣傳。有相應證據的消費者可以繼續向市場監管部門舉報。
湖南瑞邦律師事務所執行主任劉明表示,如果學員描述的情況屬實,公司工作人員事前有口頭承諾,但事后沒有兌現。不僅涉嫌虛假宣傳,還涉嫌消費欺詐。有學員反映,交費后發現承諾的內容沒有寫進合同,要求退款。劉明說,如果對方沒有提供服務,這個要求是完全合理的。
劉明還表示,為避免類似糾紛,消費者在選擇服務時,應提前審查合同內容,并要求對方將口頭承諾寫入合同后再支付費用,最大程度保護自身權益。
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