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    標題 最媽見打的專業，我偏偏想學
    分類 熱點事件
    內容

    每次遇到新朋友，陳陽都不可避免地要向對方解釋，學習家政并不意味著畢業后就要去當清潔工和保姆。他對此習以為常，‘畢竟這個專業還是比較小眾的，進學校之前根本不知道’。

    2018年，陳陽參加高考，考了550分，報考了吉林農業大學社會學專業。那一年學校采取大規模招生，社會學專業里有家政學和社會學兩個專業。學生有一年的時間去接觸這兩個專業，然后在大二的時候做出自己的選擇。

    讓陳陽的心態平衡到贊成家政的關鍵砝碼，不是有趣的科目，也不是老師的勸說，而是央視拍攝的宣傳片。陳陽入學后，連續兩年央視財經頻道采訪他們的老師，介紹宣傳家政專業，讓陳陽對家政行業充滿信心。畢業后，陳陽考入南師大，繼續學習家政。

    有很多像陳陽這樣的年輕人一頭扎進了家政，試圖打破大眾的誤解和偏見，試圖推動這門學科在規范化的道路上一步步前進。

    6347a36d8e9f097ab5426bd5_10243111.jpg在很多人的認知里，只有成績不好的人才會選擇家政。其實這是一種偏見。

    2015年，高考成績出來后，何毅有些氣餒。她考的不好，還差幾分就一本線了。經過深思熟慮，她決定不再復讀，她打起精神開始研究申請。她的成績在二本院校還是很有競爭力的。有很多專業可供她選擇，比如法學、英語、社會學等。她都考慮過，但都覺得差不多有意思，不夠喜歡。

    在網上查資料時，何毅看到家政學院的課程表，頓時動了心思。當時還年輕的何怡并沒有考慮就業環境等實際問題，只是覺得在文科專業中有特色，比如家庭理財、家居設計、收納整理、營養飲食、茶藝等課程，可以提高個人素質。這樣我就可以比我媽好一點，更好的打理自己的家。\'

    抱著這樣的想法，何毅填報了吉林農業大學家政作為第一志愿，選擇了不服從調劑。起初，我父親有些反對。他想讓賀怡留在湖南上大學，怕賀怡一個人在東北吃不慣。但當何毅向父親陳述‘我的成績在湖南不是很有競爭力，這個學校是省重點’的理由時，父親松動了。父親仔細查閱資料后，也覺得家政是個不錯的朝陽行業。

    收到錄取通知書后，有親戚問何毅‘你是學這個畢業當保姆的嗎？’何宜都抬起頭回答他們，‘我是負責看孩子的?！?

    6347a36d8e9f097ab5426bd6_10243111.jpg何毅在學校舉辦的禮儀培訓上發言。|來源受訪者

    就這樣，沒有被強迫，沒有被調劑，何毅完全按照自己的意愿，進入了家政專業。她的大部分同學都是主動選擇這個專業的，但也有三分之一左右是轉來的。

    家政專業課很多。在吉林農業大學，河藝專業的學生很少在實驗室里煮好吃的，學茶藝，而不是在田里種稻秧。聊到這里，何毅翻出當年的課程，仔細復習了一遍。

    我們的專業課主要分為三類。第一類是專業基礎課，以理論為主，如家政學概論、中國社會思想史、社會研究方法等。他們系統地研究了中國從古至今的家政發展，包括家書、家風傳承等。第二類是專業核心課程，學分相對較高。因為家政會涉及到農歷新年和養老護理，比如家庭營養學、人體解剖學、生理學、家庭護理、市場營銷等課程。都在這門課的范圍之內。第三類是專業課程，主要側重于實際操作，如存儲和整理，家庭護理實驗，家庭財務管理，飲食等

    這幾年來，賀怡覺得自己的動手能力提高了很多。更重要的是，她更加了解生活。這些與家庭息息相關的強化課程，讓何毅慢慢體會到如何經營一個小家庭。

    大二放假期間，陳陽每天都把自己的房間打掃得很干凈，課余時間還為家人做營養餐。爸爸媽媽覺得他真的和以前不一樣了。在陳陽的這個班級里，男女學生的比例是1: 5。因為我們是文科專業，男生比較少，所以這個比例挺正常的。未來家政行業會出現更多的年輕男性。

    在陳陽看來，本科學習更像是站在前人的肩膀上看世界。而國內的家政行業起步較晚，發展并不成熟，沒有太多的經驗可以借鑒。進入研究生階段后，他的角色變成了一個探索者，‘結合中國社會現狀，尋找一條規范國內產業的道路’。

    6347a3bcb15ec04d2d495772_10243111.jpg畢業那年，學生們的去向形成了三條清晰的路徑。

    首先是考公考或者考研。讀完研究生的同學，一般都去了大專的家政服務專業任教。二是轉行。在何怡的同學中，有長相很好的女生成為了空乘3354學校的禮儀課，起到了一定的作用。第三條路是堅定不移的進入家政行業，但只有20%左右的人走這條路，何毅就是其中之一。

    大四那年，何怡以管培生的身份加入了深圳一家家政公司。當時的小中介家政公司已經被貼上落后的標簽，基于互聯網的員工家政公司發展迅猛。何易就進入了這樣一家互聯網公司。

    最開始，何毅在這家公司做營銷專員，是銷售崗位。在何毅看來，‘銷售是我們家政本科學生涉足這個行業最快的渠道。我們不可能一上來就當培訓老師。再好的拖地，再快的收納，我們還是當多年阿姨吧。在這些事情上，實踐比學術資格更有用。我們也不可能直接空降管理層或者做規劃。沒有進屋的體驗，我們根本無法了解客人的真實需求，就像空中樓閣一樣。

    6347a3e88e9f097bae68f148_10243112.jpg 2021年6月7日，一名管家在中國香港工作?，F在，家政公司推出了各種個性化的家政服務，以滿足不同的市場需求。|圖源視覺中國

    何毅一直認為，只有面對面地接觸客戶，才能快速了解這個行業。這是一項艱難的工作。業務推廣初期，何姨天天跟著大媽打掃衛生。阿姨進戶后會撥打客戶電話表明身份，詢問是否方便進戶監督驗收工作。一方面可以讓客戶感到被重視；另一方面是快速積累客戶資源的重要渠道。遇到對我們服務滿意的客戶，我會問他們能不能加個微信把我推送到業主群。只要他們推我進群，就會有很多人加我，問價格。\'

    但是，遇到對服務不滿意的客戶，何姨就會忙活起來?！惆⒁淘趺锤傻眠@么慢’和‘這玻璃沒擦干凈’的聲音，意味著何姨要挽起袖子跟阿姨干了。公司沒有這個要求，‘但是多一個人總會做得更快’。

    有時候會遇到一些尷尬的客戶。何毅清楚地記得，那是一個接近40的夏天?？蛻糸_了臥室的空調，然后關了其他房間的空調。天太熱了，阿姨都濕透了。在詢問客戶是否可以開空調時，對方的回答是‘這是我們家的習慣，白天只開一臺空調’。

    盡管工作努力，她還是很快得到了回報。因為三個月成績拔尖，公司處于開疆拓土階段，她很快被提拔為總部市場部總經理。公司里很多阿姨都和何毅的媽媽差不多大。剛開始，有人不服小姑娘的管理，何姨會直接跟他們說，‘我是家政專業的。聽我說。這通常在工作中很有效。

    成為公司最年輕的總經理后，何怡不用每天在不同家之間奔波，但她經常會在半夜接到電話，有時是保姆打來的，有時是客戶打來的。我熟悉的阿姨在雇主家吃不飽飯，會打電話投訴?？蛻舻谋Ｄ烦鲥e后，會不分時間給公司打電話，要求換人。我不需要處理一般的小問題，所以能來找我的問題都很難’。

    有時候，何姨會覺得很累。身處家政行業，人與人之間的感情糾紛是無法避免的。有時候何易會問自己，‘我都是做銷售的，工資也差不多?！覟槭裁床粨Q一個更省心的行業？’

    6347a3e88e9f097bae68f149_10243112.jpg工作幾年后，何毅經常覺得家政是一個高不成，低不成的專業。

    幾乎所有的年輕畢業生都不愿意做清潔工和保姆。如果有人畢業后去家里，從保潔做起，他的前途一定是不可限量的，將來一定會成為行業內非常優秀的培訓師。但是我不認識這樣的人。\'

    雖然在網絡上，高學歷的年輕保姆經常成為新聞人物，但在生活中，35-45歲的人和保姆更受歡迎。很多事情光靠理論知識是做不好的。如果沒生過孩子，就很難成為一個好月嫂。沒帶孩子的年輕人容易失去耐心，所以客戶更喜歡成熟的候選人。何毅解釋道。

    在你真正步入社會之前，親戚朋友包括同學都會有這樣一種想象：你在正規本科院校讀家政，將來應該可以給有錢人或者大家族當私人管家。何毅說，這是一個可能性很小的事件，可能只比中彩票的可能性大一點點。

    據何毅介紹，需要私人管家的家庭對管家的要求極高。精通家務對管家來說并不是一個巨大的獎勵。也許能流利的雙語交流，有業務背景，懂業務接待更好。這些都是在學校學不到的知識，需要個人百倍的努力。

    6347a36d8e9f097ab5426bd7_10243112.jpg家政專業本科畢業論文答辯會。|來源受訪者

    家政學的學生不敢碰家庭營養師這樣的職位。雖然我們在大學學了這門課，在實驗室針對不同的疾病做了很多飯，但是這樣的崗位能應聘嗎？不會，因為有專門的營養學專業，而且只學了四年這個東西。家政學更像是什么都涉獵，但什么都學不好。

    所以現階段家政出身的‘家政人員’基本都在三個崗位工作：除了何怡從事的銷售崗位，還有管理崗位和策劃崗位。管理的主要工作就是幫大媽打卡進系統，聽大媽訴苦。這些都是瑣碎的工作，很難對行業形成系統的認識，經常被負能量包裹；策劃崗更有創意，負責提升客戶體驗。比如公司的保潔阿姨上門后，她要做的第一件事就是把所有的工具都拿出來，連清潔劑都會自己帶。理念是‘只需要水，給你一個干凈的家’。不過這個崗位也需要之前的入戶經驗的積累。

    現在，這個行業正處于創新的動蕩階段。三年來，何毅的公司從一個只有保潔和家電清洗保養服務的小企業，成長為行業內的頭部公司。但最難的是為住家保姆制定標準化的規則。

    公司最大的特點就是所有保潔員和住家保姆都是員工。公司不再扮演中介的角色。每個阿姨都有社保，嚴格的體檢，良好的培訓。阿姨工作失誤造成的損失，公司會負責。然而，與完全依賴公司接單的保潔阿姨不同，住家保姆深入客戶家庭，會削弱他們與公司的聯系。有時，客戶鼓勵保姆離開公司，兩人私下交易。

    6347a36d8e9f097ab5426bd8_10243112.jpg管家在鋪床。|源像素

    合適的保姆很難找。何毅通過小中介家政公司接觸過很多做過保姆的阿姨，有的人連最基本的體檢都過不了。因為我們要和客戶同吃同住，有時還要共用一個衛生間，體檢項目還包括性病篩查。有些阿姨一聽這話就翻臉走了，覺得這是對她的侮辱’。

    何毅明白，國內行業的標準化是所有相關人員都想達到的，但現階段單靠個人努力是達不到的。近年來，有許多公司涌入家政行業。一些房地產公司依托物業提供家政服務，順豐、騰訊等公司也有相關布局。

    國內的行業是一塊大蛋糕，很多創業者一個接一個的沖進去，但是‘一個接一個’就意味著很多人在他們面前倒下了。這個蛋糕現在看得見了，但是很難吃。\'

    易學迪的公司另辟蹊徑，在3354做家政創業班的生意，給想在家政行業創業的人講課。他們公司收入挺好的，但是公司高管之前工作過的家政公司都倒閉了。\'

         最媽見打的專業，我偏偏想學 天時轉危為安地利人龍驤虎步和35. 我相信自己，創造我的是上帝，我不可能是無用之人。10 節假日活動91.亦余心之所善兮，雖九死其猶未悔?！峨x騷》    蘭陵王　張元干077王維：老將行楊晨,培訓,家政服務,本科Accordingly, this assumption is simply an unproven claim.
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