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    標題 怎么忽然都在說釘釘變好用了？
    分類 熱點事件
    內容

    上周，釘釘總裁葉軍在釘釘峰會上公開‘炒’自己的產品：

    釘釘留言太多，很煩。\'

    他說他周圍很多人都討厭丁新聞。我從來不叫人，我只叫人。\'

    指甲尖留言上的紅點也被他歸類為‘討厭’。這種煩，估計能引起99%用戶的共鳴。

    好在就在釘釘峰會前兩周，釘釘宣布上線‘一鍵消除紅點’功能，拯救了包括互聯網大V三表在內的紅點強迫癥患者。

    ‘釘掉紅點’這件事在產品圈引起了一場大辯論。眾所周知，釘釘圈第一波大規模的是從丁、免費電話、考勤開始的；紅點、丁新聞等挑起強迫癥的強力提醒，是拉起的利器，幾乎成為釘釘標簽。

    現在釘釘其實是先切入這個功能的。這是產品經理對用戶的偏愛，還是練就魔術的第一步？

    6331cda3b15ec07a1411eaf8_10242514.jpg給自己割一刀

    其實刀本身，釘釘一直是個狠人。

    在推出\'一鍵紅點消除\'之前，釘釘App悄悄做了很多\'瘦身\'動作，推送休班模式、對焦模式等功能，增刪更多和協同的Tab頁面，線上聚集智能卡和快捷指令，扼殺營銷信息推送窗口，從一個功能一個操作習慣到統一操作鏈接和編號，為自己的產品\'動刀\'。這兩年，釘釘做了很多。

    兩次也是因為‘不確定’在微博熱搜討論。

    第一次是休班模式。

    今年3月，釘釘推出了‘下班模式’。用戶選擇開啟免打擾后，可以關閉單聊、群聊、@ message等各類釘釘消息通知。在自己設定的時間段內，讓自己的生活和工作更加專注，不受打擾。

    當時這一舉動也引起了很多討論。一條評論‘我等這個功能等了5年了’，被贊過千次，部分中央媒體表現出對平臺導向的認可。

    下班模式之所以引起軒然大波，本質原因是我印象中服務老板的APP開始討好員工了。雖然休班模式無法避免老板的指派，但釘釘作為一個工具，開始將選擇權讓渡給用戶。

    在大家的印象中，這種做法是‘不釘釘’，但很符合用戶對一款工作類APP的期待。

    第二遍是消除紅點。

    也有人認為休班模式是雷聲大雨點小的動作，但8月底釘釘又上線了‘一鍵紅點消除’。只要長按消息鍵，就可以一鍵清除所有消息紅點。

    這個功能很有誠意。為什么這么說？

    紅點和彈窗是互聯網產品經理挑釁用戶的關鍵手段。大部分軟件都會利用人性的這一特點來提升生活，這是屢試不爽的。

    面對KPI的壓力和DAU的誘惑，并不是所有的公司都能理性自信地管理好這只手。強調不過度設計產品，堅持不騷擾、不敢動、不迎合用戶的“三不原則”的張小龍，不可避免地被保留在微信上。

    釘釘這樣一款擁有5億用戶的APP，砍掉‘全屏紅點’無疑是一個重大的決定。顯然，內部要做出艱難的選擇、抉擇甚至戰斗。

    一位產品評論者說，我猜他們的產品經理今年的年終業績與DAU無關沒有DAU的焦慮。\'

    另外，指甲閹割了功能，一些分支相繼被剪掉。今年3月釘釘了我和點蟲等一些社交產品，也砍掉了考勤機等硬件業務，把這些空間讓給了合作伙伴；釘釘不再觸及行業應用或業務應用，如財稅、人事、OKR系統等。

    放棄這些能快速賺錢或者節省規模的業務后，你打算怎么辦？

    去年10月，釘釘提出了從規?；呦蛏疃葍r值的思路。釘釘總裁葉軍表示，要關注員工體驗，為用戶提供好的工具。

    美國媒體環境學派的精神領袖尼爾波斯曼(Neil Possman)在《技術壟斷：文化向技術投降》中提出‘每一種工具都嵌入了意識形態偏見，即它傾向于以一種方式而不是另一種方式來構建世界，或者傾向于賦予某種東西更高的價值；也就是說，擴大一種感覺、技能或能力以超越其他感覺、技能或能力的趨勢。

    美國人不會說人話。我們說——的產品形態代表價值觀。不管是小修小補還是大刀闊斧的改變，其實都是在價值取向層面對自己人生的改變。

    從‘真的很難用’到‘還叫手’作為生產力工具，釘釘眼里終于有了‘人’。

    那么，什么樣的生產力工具是‘容易使用的’，或者至少是‘容易使用的’？

    再來看看被吐槽了很久的釘釘文檔。兩年前，釘釘的文檔是基于WPS的在線編輯能力。這更像是給Word添加了一個在線編輯器，而不是在線文檔。體驗不好，卡頓、吃字、格式都有一大堆問題。

    事實上，文檔是一個需要大量投資的產品。2020年新冠肺炎爆發后，釘釘的部隊基本投入在線辦公和上課，錯過了文檔等產品的研發窗口。

    長期以來，‘難用’和‘雞肋’一直是其用戶的常用槽。橫向來說，有人說文件發了，會議開晚了。在文檔體驗方面，它落后于小眾平臺概念和舒菲，在會議上它落后于Zoom和騰訊會議。

    但事實證明，這并不完全正確。釘釘2021年底推出的創新產品釘釘快閃俱樂部套裝，開創了全新的會議體驗。它集成了文檔、會議紀要、待辦事項、日程安排、項目等功能。合二為一。與會者可以邊開會邊在線寫文檔，同時生成會議視頻和文字紀要，形成與會者的待辦事項和任務。

    閃會上線后，不到半年就收獲了100多萬客戶，包括焦內、喜馬拉雅、上海三菱電梯、浙大等。

    文檔有自己的特點，比如用一個\'/\'連接各種元素，包括時間表、流程圖、地圖等元素，人、任務、評論等等；比如一把小剪刀，把一個文檔變成PPT，等等。

    簡潔的界面，斜線插入一切的快捷，雙向鏈接和塊編輯的書寫體驗，讓寫文檔像寫代碼一樣舒服。有些經歷感動了大型國企的領導，上海三菱電梯的總裁甚至要求——在內部畫一張腦圖。與其寫PPT，不如花時間思考，不要打包。

    在社交平臺上，部分用戶開始將其與概念、合流等垂直產品的體驗進行對比；大多數知識團隊開始注意到，他們認為它比concept稍差，但沒有太大區別。有的團隊甚至調侃‘看起來不像釘釘的產品’。很多媒體人也開始吐槽，一邊用釘釘閃會采訪，一邊用釘釘文檔寫作。

    6331cda3b15ec07a1411eaf9_10242514.jpg其實不僅僅是文件，還有樹枝藤蔓的釘子。最后，我解放了雙手，投入了更多的精力和資源來完善辦公協作軟件的核心功能：會議、IM、項目、協作頁面.

    比如視頻會議，在視覺、界面、布局、操作路徑等方面都花了不少功夫。比如長按空格鍵解除靜音，分享屏幕時自動隱藏工具欄和小窗口，會議中隱藏不必要的提示等。這些小變化的組合帶來了變化，釘釘會有一種沉浸感，快捷，少打擾。

    比如協作頁面，以前堆了一堆功能，現在變成了以‘我’為中心的信息流：我的下一個會議，我的下一個日程，剛打開的文檔，要處理的待辦事項。使用一頁來清楚地看到個人將做什么和處理什么。

    頂層設計要砍了。

    提高單一產品的體驗是不夠的。這個產品可能還是一個功能積累怪獸。想做到耳目一新甚至好用，頂層設計和基本路徑都要切。

    此前，葉軍在公開場合分享了一個故事：

    (釘釘有問題)我說的最惡意的是，無論你點哪個界面，右上角的符號都不一樣。有加號、圓點、螺絲和未知符號.我特意拉了一個P9成立小組進行全方位排查，把整個右上角改成了同一個風格。最重要的是用戶一眼就能看懂。\'

    虎嗅從阿里內部人士處了解到，釘釘以前是PO團隊，也就是業務負責人制度，只負責自己的業務指標。

    每個項目組各做各的，今天考勤，明天財務，后天健康簽到，兩天后審批流程。反正每家每戶都完成自己的DAU指標，久而久之，功能越積越多，成為一個大而全的復雜app。

    所以，拉P9就是做頂層設計。

    所以這兩年，釘釘也把刀移到了APP的操作環節，以兩步而不是三步為中心，不間斷的操作流程，一致的界面邏輯，統一管理各個功能的操作環節。

    比如在首頁的\'\'號里，你可以一步創建所有高頻應用，比如寫文檔、打電話、建日程；比如每個功能模塊進入后，搜索和創建的功能就變得一樣了。

    據釘釘內部人士透露，從2021年開始，釘釘一號的OKR向全體員工開放，大家發現第一個O(目標)變成了做好產品體驗，提升用戶口碑。

    在釘釘內部，有一個被很多產品經理吐槽過的評審理念，‘心智大于功能大于KPI’。曾經為了一個KPI做一個產品函數，最后沒了主意。

    在這個指導下，產品上線之前，你要先了解用戶的心思，你想要什么，你不想要什么，然后再做功能。直接結果就是——新品會因為用戶槽比例高而被扼殺，不允許上線。

    App Store的釘釘更新日志顯示，2022年前8個月，釘釘已經進行了300多次功能體驗更新。事實上，在過去的20個月里，釘釘至少進行了1600次體驗更新，釘釘正在努力拿回與其用戶規模相稱的用戶口碑。

    這就是為什么突然之間，我周圍的人都說釘子真的有用。

         怎么忽然都在說釘釘變好用了？鷸蚌相風聲鶴唳爭一輪紅日22. 如果說愛是三月淅瀝的春風，感恩就是小草吐露的新綠;如果說愛是初夏生機的日光，感恩就是材木成長的濃綠;如果說愛是冬日潔白的雪花，感恩就是顆粒飽滿的小麥。能再次收到你的來信真是太好了。242.身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通?！稛o題?其二》    從別后，憶相逢，幾回魂夢與君同。今宵剩把銀釭照，猶恐相逢是夢中。明月出天山，蒼茫云海間。界面,產品經理,kpi,技能,強迫癥Without knowing the extent and nature of the damage resulting from the bad publicity or the reason for the violation, we cannot accept the author’s conclusion.
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