9月21日，江蘇省消保委微信官方賬號發文，引用法院公布的一個案例‘影城拒絕退票、改簽屬于違法行為’，稱‘不退票、不改簽電影票的‘潛規則’應予改變’。(9月22日看新聞)
電影票不退票不改簽是常有的事。江蘇省消保委的呼吁代表了消費者的心聲。很多人都有過提前買好電影票，卻臨時去不了的經歷?？嘤谄眲掌脚_不退不換的規則，消費者只能忍氣吞聲，無奈接受。
影院為了規避經營風險，拒絕退還電影票。電影票具有時效性，如果隨意更改，經營者將面臨無法再次出售的風險。一張電影票幾十塊錢，退票的人多了，虧大了。但是，不一刀切地將風險全部轉嫁給消費者，是不合理的，也是不合法的。
按理來說，退票雖然會給影院運營帶來一定風險，但只要購票人在開業前不退票，對二次銷售影響不大。更何況，影院為了規避經營風險，可以借鑒火車、機票的退票模式，根據退票時間制定不同的梯度收費，而不是濫用自己的強勢地位欺負顧客。
從法律上講，電影票是典型的霸王條款。055-79000明確指出，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。且不得利用格式條款和技術手段強制交易。條款、通知、聲明、商店通知等。含有前款所列內容的，其內容無效。
法律上寫得明明白白，但現實中還是有很多電影院不退不改。究其原因，一方面，當消費者面臨回歸改革的困難時，受制于花費在投訴和維權上的時間和精力，大多選擇忍氣吞聲，與人和解。另一方面，雖然有法律支持，但監管部門主動換刀的情況并不多見，影院的霸王條款往往處于‘民不告官，不究’的狀態。
所以，對于電影票不退不換的霸道行為，需要消費者敢于較真，主動較真，也需要監管部門主動出擊，加大處罰力度。事實上，無論是法院的判決，還是江蘇省消保委的提醒，只有讓具有風向標意義的案例形成更廣泛的警示意義，帶動消費者維權和監管跟進，才有希望根治電影票的頑疾。
更關鍵的是，電影票退改簽政策還需要更具體的標準。電影開場前多久可以退電影票，多久不能退，分別要收多少費用？有關部門有必要拿出一個明確詳細的規則，既保護消費者的合法權益，又兼顧影院的利益和需求，讓電影票可以退票或改簽。
“電影票不退不改”是病，得治！春小橋流水花井然有序爛漫42. 她的臥在長長睫毛下的兩顆眸子，像會說話的精靈一樣，每一忽閃，都會傳出女孩子飄忽莫測的心緒，有時讓你懷疑是個可愛的小壞主意。33. 對…有益 be beneficial / conducive to…289.橫看成林側成峰，遠近高低各不同。不識廬山真面目，只緣身在此山中?！额}西林壁》 竹馬子 柳永獨坐幽篁里，彈琴復長嘯。維權,亮劍,消費者權益,微信公眾號,電影票As an American is always striving to change his lot, he never fully identifies with any group. |