快遞保價的問題，不就是客戶按照自己的貨物價值支付保價，然后承運人按照保額支付保價嗎？但最近幾天，順豐因為保價頻頻登上熱搜。
近日，客戶王先生反映，他在順豐寄了一件價值17000元的手工件，由于價值高，花了108元做了一件保價18000元的。
后來他收貨的時候發現，在送貨的過程中，把手損壞了，導致把手貶值。后來他要求順豐按照保價賠償或者賠償新手柄沒有損壞。順豐表示只能賠償500元。
對此，順豐客服回應稱，保價并不保證賠償多少，但綜合快遞的實際損失和保額是按照一定比例賠償的。同時，客戶可以找專業機構來修復受損的手。
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客戶不能認可這個方案，他也咨詢了廠家，廠家說他們修不了。第三方機構能比廠家更好，徹底修復嗎？另外，修復后，他手的價值會貶值，修復效果無法保證。
律師表示，具體賠償標準要看協議，也可以通過起訴、鑒定等方式維權。具體損失和賠償可以由專業機構進行評估。目前雙方仍在協商中。
另外，值得注意的是，前段時間順豐快遞丟失保價8000元的客戶20g金，被告知只賠2000元，引發網友熱議。
事件被輿論發酵后，順豐市做出了回應。9月10日事情發生后，順豐城已經第一時間協助客戶報警，同時進入客服理賠流程。9月13日，順豐城按照保額8000元全額賠付。
順豐城也同步了事件的最新進展：經過警方的調查搜尋和各方的共同努力，客戶丟失的黃金已經找到。
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